У цьому переконані представники й представниці органів місцевого самоврядування та громадських організацій, які взяли участь у тренінгу з комунікації в межах нового проєкту ГО «СТЕП» на підтримку громад Запорізької області.
Учасники/ці разом з тренеркою Ольгою Леонтьєвою обговорили, як завдяки комунікації сприяти згуртуванню мешканців/ок, як розробити комунікаційну стратегію громади і підтримувати зв’язок з людьми попри відстані.
«Правильна комунікація надзвичайно важлива для підтримки єдності громади, — наголошує Ольга Леонтьєва. — Наш спільний внесок у комунікацію дозволяє людям відчути, що їх не покинули».
Тренерка згадує нещодавній приклад — телеміст до Дня Бердянська, який об’єднав Запоріжжя, Львів і Київ. Такі ініціативи допомагають зміцнювати зв’язки всередині громади, навіть якщо її жителі переїхали в різні міста країни.
У дводенному тренінгу взяли участь представники/ці десяти громад. Більшість з них релоковані з тимчасово окупованого півдня Запорізької області. Професійних комунікаційників/ць у навчальній групі небагато. А втім, зі свого досвіду роботи, всі розуміють важливість комунікації і готові покращувати її для комунальних служб, установ чи громадських організацій, в яких працюють. Сподіваються: це дозволить у підсумку досягти успіху й для громади загалом.
З ними погоджується й тренерка: звісно, побудовою системи комунікації мають займатися спеціаліст/ки, але за взаємодію з людьми відповідають всі члени команди, від керівництва до окремих фахівців і фахівчинь на місцях.
Саме тому мало просто розробити комунікаційну стратегію громади. Натомість всі сектори й служби повинні знати і розуміти її, вміти використовувати різні канали і способи донесення інформації, реагувати на потреби людей та знаходити з ними спільну мову.
Під час тренінгу учасники/ці поділилися досвідом взаємодії з населенням і розповіли про труднощі, з якими зустрічаються в роботі. Однією з ключових тем стала проблема безпечної комунікації з людьми на тимчасово окупованих територіях (ТОТ). Спілкування з такими громадянами може становити загрозу їхньому життю, тож доводиться бути дуже обережними. Російська пропаганда та інформаційна блокада на ТОТ — ще один виклик в цих комунікаціях.
Водночас запорізькі громади упевнені: потрібно шукати способи й доносити правду через пости в соцмережах або особисті контакти, дотримуючись при цьому вимог безпеки. Це важливо, щоб люди відчували зв’язок з Україною, не відчували себе покинутими.
Спеціаліст/ки з приймаючих громад озвучили потребу в комунікаційній підтримці непростого процесу інтеграції ВПО. Часто вимушені переселенці зустрічаються з нерозумінням їхнього бажання повернутись додому і, як наслідок, відчужуються від нового середовища. Рішенням може стати комунікація через особисті історії, обмін досвідами, якому здатні сприяти громади та наявні в них комунікаційні майданчики.
Обговорити інші проблеми в комунікаційній діяльності та знайти рішення для них громади-учасниці проєкту зможуть на наступних його етапах — під час консультацій з тренерами й експертами. Окрім того, до кінця жовтня відбудуться ще два тренінги навчальної програми для громад — з підготовки проєктів відновлення та механізмів партисипації.
Ініціативу «Створення центру активної взаємодії для посилення громадської безпеки та відновлення Запорізької області» впроваджує ГО «СТЕП» за сприяння Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансової підтримки Уряду Данії.
Фото: Ангеліна Образцова.