Стратегія — це фундамент успіху будь-якої організації. Розглянемо основні складові й кроки стратегічного планування: базові поняття, SWOT-аналіз, визначення візії і місії. Також поговоримо про цільові аудиторії, клієнтів та унікальну пропозицію цінності.
Вебінар є частиною листопадового онлайн-інтенсиву «Сила малих спільнот» для громадських організацій та ініціативних груп, які прагнуть зростати і втілювати успішні проєкти. Навчальна програма реалізується ГО «СТЕП» спільно з експертною командою ВГО «Інститут Республіка».
Тренер: Віталій Гліжинський
Фасилітатор, керівник проєктів ВГО «Інститут Республіка» та координатор діяльності всеукраїнської мережі.
План і зміст вебінару
- Основи стратегічного планування.
- Серце стратегії: місія, бачення, цінності.
- Основні етапи розробки стратегії: аналіз середовища, визначення стратегічних цілей, розробка плану дій.
Анонс вебінару: на сторінці СТЕП за цим посиланням.
Стратегія — основа для руху організації вперед. Вона забезпечує не тільки планування майбутнього, а й розуміння того, як досягти цих цілей.
Робота над стратегічним документом починається з написання вступу, профілю організації, опису наявних активів і SWOT-аналізу. Впоравшись із цим етапом, можна переходити до сценаріїв розвитку: зазвичай це інерційний, песимістичний та оптимістичний сценарії.
ДНК кожної стратегії є візія, цінності та місія організації. У документі важливо також описати структуру організації, скласти карту ресурсів і партнерів.
Центральний розділ стратегії — дерево цілей: стратегічні напрямки діяльності, оперативні цілі, завдання (проєкти). Разом вони є основою для створення тактичного річного плану.
Моніторинг, оцінка й управління ризиками — також важливі розділи документа. Саме інструменти моніторингу дозволяють оцінити прогрес виконання стратегії, своєчасно реагувати на ризики, відстежувати актуальність цілей і коригувати діяльність.
1. Загальна структура стратегії.
- Вступна частина.
- Опис профілю.
- SWOT-аналіз.
- Сценарії розвитку.
- Візія (бачення).
- Цінності.
- Місія.
- Організаційна структура.
- Карта ресурсів та партнерів.
- Стратегічні цілі організації.
- Тактичний річний план.
- Моніторинг, оцінка та управління ризиками.
2. SWOT-аналіз та сценарії розвитку.
SWOT-аналіз є одним з основних методів оцінки становища організації. Він складається з чотирьох блоків:
- Сильні сторони (Strengths): внутрішні переваги організації.
- Слабкі сторони (Weaknesses): внутрішні недоліки.
- Можливості (Opportunities): зовнішні чинники, що можуть позитивно вплинути.
- Загрози (Threats): зовнішні чинники, які можуть завадити досягненню цілей.
SWOT-аналіз є основою для створення сценаріїв розвитку, які допомагають прогнозувати майбутнє. Три основні сценарії:
- Інерційний: розвиток і діяльність без змін.
- Песимістичний: що станеться, коли нічого не робити для розвитку.
- Оптимістичний: кращий розвиток у випадку успішних дій.
Інструментарій SWOT-аналізу можна розширити й проаналізувати, як можливості підсилюють наші сильні сторони й зменшують слабкі, і як зовнішні загрози навпаки можуть ще більше загострити наші слабкості й вразливості. Такий аналіз надає нагоду продумати, які механізми можна задіяти, щоб запобігти вразливостям, і як активніше працювати з можливостями, щоб сприяти росту й зміцненню організації.
Місія, візія, або бачення, та цінності є основою, або «ДНК», стратегії. Вони визначають сутність та напрямок діяльності організації.
3. Визначення місії, бачення і цінностей.
- Візія описує бажаний майбутній стан організації. Вона має надихати та показувати, до чого прагне організація.
- Місія — відповідь на питання, чому існує організація, кому вона служить, як представляє себе на рівні громади, країни, світу, яку цінність пропонує і чим ця цінність є унікальною .
- Цінності — базові принципи, на яких ґрунтується діяльність організації.
Місія повинна бути чітко сформульована, оскільки вона задає основний напрямок роботи. Під час формування місії важливо визначити, чим організація відрізняється від інших і яку унікальну цінність пропонує своїм клієнтам.
4. Аналіз цільової аудиторії.
Місія — це те, для кого ми служимо. Щоб успішно реалізувати свою місію, організація має розуміти потреби своїх клієнтів і клієнток. Аналіз аудиторії, розуміння клієнтів і клієнток починається з визначення їхніх ролей. І кожна роль має певні потреби, «болі» та прагнення. Наприклад, якщо мета організації — активізація громадськості, одним із клієнтів може бути людина, яка хоче долучитися до активної громадської діяльності, але наразі не знає, як це зробити. Це людина в пошуці, і розуміння цього вже дозволяє сфокусуватися на певних ідеях, як допомогти їй, щоб долучити до тієї чи іншої активності.
Процес аналізу аудиторії включає:
- Визначення потреб клієнтів у різних ролях.
- Ідентифікація «болей» (проблем).
- Опис прагнень, тобто що саме вони хотіли б досягти.
На основі цього аналізу формулюються рішення, які організація може запропонувати для задоволення потреб клієнтів і клієнток. Ці рішення врешті стають її продуктом, унікальним і конкурентним. Але цього ще мало для успіху. З продуктів потрібно перейти до пропозиції цінності.
Пропозиція цінності — це те унікальне, що організація пропонує своїм клієнтам. Це більше, ніж просто продукт або послуга — це додана вартість, що відповідає на потреби аудиторії.
5. Пропозиція цінності та унікальність організації.
Пропозиція цінності дозволяє виділитися серед колег у громадському секторі, підкреслюючи, чим саме ця організація корисна та цінна для суспільства.
Процес створення пропозиції цінності включає:
- Формування продукту на основі рішень для потреб клієнтів.
- Виділення характеристик продукту, що відрізняють його від аналогічних.
- Затвердження пропозиції цінності та її впровадження у всі процеси організації.
Зміни в розумінні потреб клієнтів можуть вплинути на візію і навіть місію організації. Тому після визначення пропозиції цінності важливо повернутися до цих компонентів стратегії й уточнити їх за потреби.
6. Організаційна структура та партнерства.
Щоб ефективно досягати цілей, організація повинна мати належну структуру, де чітко визначені обов’язки і ролі кожного члена команди. Правильна організаційна структура підвищує ефективність роботи, дозволяє уникнути дублювання функцій та спрощує управління ресурсами.
Організація повинна активно співпрацювати з іншими установами, донорами та місцевою владою. Стратегічні партнерства дозволяють залучати нові ресурси, розширювати можливості для досягнення цілей і забезпечувати фінансову стабільність.
7. Стратегічне планування і моніторинг.
Процес стратегічного планування логічно завершується визначенням коротко- та довгострокових цілей. Це дозволяє організації розробити план діяльності на перспективу в кілька років, а також сформувати тактичний річний план дій, базований на стратегічних і оперативних цілях.
Волонтерські організації часто визначають такі ключові напрями: благодійний, комунікаційний і фандрейзинговий. І саме за ними розробляють стратегію діяльності.
Ключові етапи стратегічного планування:
- Дерево цілей: формулювання стратегічних і оперативних цілей, завдань і проєктів.
- Річний план: детальна розробка завдань і заходів для досягнення цілей із визначеними відповідальними особами та встановленими термінами.
- Моніторинг і оцінка: регулярний перегляд результатів та коригування плану за потреби.
Стратегічний план зазвичай розробляється на 3+ роки, тоді як тактичний план створюється на один рік і слугує інструментом для відстеження прогресу. Моніторинг дозволяє оперативно реагувати на зміни, коригувати напрямок діяльності та відстежувати актуальність цілей.
Конспект підготовлено за матеріалами вебінару Віталія Гліжинського. Авторки конспекту: Інна Стащук, Ольга Єременко.
Цей онлайн-інтенсив є частиною проєкту «Сила малих спільнот», що реалізується Громадською організацією «Стратегії і технології ефективного партнерства» (ГО «СТЕП») за підтримки National Endowment for Democracy.